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POLÍTICA MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES DE CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL


MOTIVACIÓN

La presente política se expide de conformidad con la Constitución de la República del Ecuador, su artículo 66, numeral 19, la Ley de Comercio Electrónico, firmas y mensajes de datos de la República del Ecuador, específicamente su artículo nueve, así como al nuevo Reglamento de Protección de Datos expedido por la Unión Europea que entró en vigencia en el mes mayo del año 2018 el cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos así como el derecho a la información.

CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL acoge tales disposiciones teniendo en cuenta que para el desarrollo de su actividad económica continuamente está recopilando y efectuando diversos tratamientos a bases de datos de clientes.

En virtud de lo anterior, dentro del compromiso de CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA.CORPACEL de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal a la que tiene y/o podrá tener acceso a través de su sitio web, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto, mensaje de voz, llamadas telefónicas, entrevistas personales, medios físicos o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen como otras comunicaciones enviadas así como por intermedio de terceros que participan en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros clientes.

MOTIVACIÓN

El objetivo de esta política es garantizar la reserva y seguridad de la información de los clientes y del tratamiento que le dará CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL o el encargado del tratamiento de la información contratado por esta en obediencia de esta política.

GLOSARIO

1. Autorización: consentimiento que de manera previa, expresa e informada emite el titular de algún dato personal para que CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL y/o el Encargado del Tratamiento contratado por esta, lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.

2. Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento por parte de la compañía y/o el Encargado del Tratamiento.

3. Base de datos: conjunto de datos personales.

4. Dato personal: información que está vinculada a una persona. Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica.

5. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales dentro de las cuales se puede incluir su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

6. Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o a través de terceros contratados, realiza algún tratamiento sobre datos
personales por cuenta del responsable del tratamiento.

7. Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o a través de terceros contratados, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

8. Aviso de privacidad : documento físico o electrónico generado por el Responsable del tratamiento que es puesto a disposición del titular con la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Todo proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la compañía o por personas naturales y/o jurídicas contratadas por esta para este efecto deberá
tener en cuenta, los derechos que le asisten al titular de los datos, los cuáles se enuncian a continuación:

1. Derecho a ser consultado sobre su voluntad expresa de autorizar a
CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL para que esta pueda acceder y dar tratamiento a los datos personales del titular.

2. Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL. En casos de solicitudes de rectificación o modificación de información, CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL tendrá el plazo de 10 días para proceder con la solicitud del titular de los datos.

3. Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL

4. Derecho a ser informado por CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL
previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.

5. Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL no ha respetado sus derechos

6. Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL, para lo cual la compañía se encargará de conservar y archivar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los titulares de datos personales. De acuerdo a los lineamientos dictados por la Unión Europea, CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL tendrá el plazo de un mes para responder a las solicitudes de acceso realizadas por los titulares de la información.

7. Derecho a que CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL utilice directamente o a través de Encargados de Tratamiento contratados por esta, los datos personales que obtenga para su propia utilidad, sin que pueda transferirla, cederla, transmitirla ni compartirla con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo con las compañías DISMEDSA CIA. LTDA., CORPORACIÓN SAMBORONDÓN CIA. LTDA. CORSAM y MEISTERBLUE CIA. LTDA., con quienes podrá compartir la información.

EXCEPCIONES A LA AUTORIZACIÓN DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

1. Cuando la información sea solicitada a la compañía por una entidad pública o administrativa que esté actuando en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

2. Cuando se trate de datos de naturaleza pública debido a que éstos no son protegidos por el ámbito de aplicación de las leyes o normas de la materia, vigentes o que llegaren a dictarse en el futuro.

OBLIGACIONES DE CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL

CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL reconoce que los datos personales son propiedad de los titulares de los mismos y que únicamente tales personas podrán decidir sobre éstos. En este sentido, hará uso exclusivo para aquellas finalidades para las que sea facultado en los términos de la ley y en aras de lo anterior se permite informar los deberes que asume en su calidad de responsable del tratamiento:

  1. La compañía deberá buscar el medio a través del cual obtener la autorización expresa por parte del titular de los datos para realizar cualquier tipo de tratamiento.
  2. La compañía deberá informar de manera clara y expresa a sus clientes el tratamiento al cual serán sometidos sus datos y la finalidad de dicho tratamiento.
  3. En todos los casos en los que se recopilen datos, se deberá informar los derechos que le asisten a todos los titulares respecto a sus datos.
  4. La compañía debe informar la identificación, dirección física o electrónica y teléfono de la persona o área que tendrá la calidad de responsable del tratamiento de los datos recopilados.
  5. La compañía, deberá garantizar al titular de la información el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
  6. La compañía deberá conservar con las debidas seguridades los registros de datos personales almacenados para impedir su pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento y realizar periódica y oportunamente la actualización y rectificación de los datos, cada vez que los titulares de los mismos le reporten novedades o solicitudes.

 

 USO Y TRATAMIENTO QUE DARÁ CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL A LOS DATOS PERSONALES

 

CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros, entiéndase por estos clientes; recopila constantemente datos con los siguientes objetivos:

  • Fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas.
  • Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad a través de los distintos medios de contacto como email, sms, whastapp, llamadas y visitas.
  • Búsqueda de un conocimiento más cercano con todos sus clientes o potenciales clientes.
  • Utilizar los cookies de la navegación de los clientes para recolectar información que permita crear un perfil de los clientes y potenciales clientes de CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL

En relación con lo anterior, CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL podrá ejecutar las siguientes acciones:

  1. Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos que para cada caso estime convenientes.
  2. Efectuar investigaciones, comparar, verificar y validar los datos que obtenga en debida forma con centrales y/o portales que otorguen información sobre el comportamiento crediticio de los clientes.
  3. Compartir la información que obtenga con los Encargados del Tratamiento que contrate para el manejo de sus bases de datos.
  4. Transferir los datos o información parcial o total a las empresas DISMEDSA CIA. LTDA., CORPORACIÓN SAMBORONDÓN CIA. LTDA. CORSAM y/o MEISTERBLUE CIA. LTDA.

 

AUTORIZACIÓN DE LOS TITULARES

A efectos de llevar a cabo los fines anteriormente mencionados, CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL deberá obtener de manera libre, previa, expresa y debidamente informada la autorización por parte de los titulares de los datos y para ello dispondrá de los mecanismos idóneos garantizando que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización por parte de los titulares de los datos.

La autorización podrá obtenerse en cualquier medio, bien sea un documento físico, electrónico o en cualquier formato que garantice su posterior consulta y verificación.

 

PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y SOLICITUDES

Todo titular de datos personales tiene derecho a realizar consultas y elevar solicitudes a la compañía respecto al manejo y tratamiento dado a su información.

A). TRÁMITE DE RECLAMOS O SOLICITUDES:

Toda solicitud, petición, queja o reclamo que sea presentada a CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL por parte de cualquier titular de datos respecto al manejo y tratamiento dado a su información será resuelta bajo las siguientes reglas:

  1. La petición o reclamo se formulará mediante escrito o cualquier otro de los medios definidos en la presente política para tal fin, dirigido a CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos de soporte que se quieran hacer valer. En caso de que el escrito resulte incompleto, la compañía solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos treinta días desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.
  2. La queja solicitud o queja del cliente deberá ser resuelta en un plazo de treinta días, desde la fecha de recepción del requerimiento completo. Si la solicitud se trata sobre la rectificación y/o modificación de los datos proporcionados, esta deberá resolverse en el plazo máximo de 10 días.

 

  1. CONSULTAS:

La Política de manejo de datos personales de CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL podrá ser consultada en la siguiente plataforma: www.ciudadceleste.com

Cualquier consulta que tenga un titular sobre su información o datos personales o cuando considere necesario instaurar una solicitud de información o considere que sus derechos han sido vulnerados en relación con el uso y el manejo de su información; deberá hacerlo a través del siguiente correo electrónico: administrador@ciudadceleste.com

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL  es  la responsable del tratamiento de los datos, siendo sus datos de identificación los siguientes:

Razón social: CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL

RUC: 0992426357001

Domicilio principal: Urbanización Tornero III, manzana I solar 14, edificio T2,  Parroquia Urbana Satélite La Puntilla, Cantón Samborondón, Provincia del Guayas.

Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Ing. Juan Carlos Alzate, Vicepresidente de Tecnología.

  1. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO:

CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL podrá contratar a terceros, personas jurídicas o naturales, que serán encargadas del tratamientos de la información pues prestarán servicios de manejo de información a la compañía, con fines de recopilación de datos, comercial, de marketing y/o publicidad, en fin, de acuerdo a los objetivos de la recopilación de datos por parte de CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL

Estas personas contratadas por CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL deberán cumplir con esta política de manejo de información y datos personales, teniendo prohibido compartir por cualquier medio la información y/o los datos que obtengan de CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL con terceros, sin ninguna excepción, dado que en caso de recibir alguna solicitud para compartir la información, sea por parte de autoridades competentes, titulares de la información o cualquier tercero que la solicita, esta deberá ser puesta en conocimiento de CORPORACIÓN CELESTE CIA. LTDA. CORPACEL quien deberá decidir sobre el asunto y responder al peticionario en su calidad de responsable del tratamiento.

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